Le bonheur est dans les centres d'appels... Publié le 21 décembre 2008 par David Hénaux Quand on cherche à appliquer dans les centres d'appels les méthodes de management énoncées par Taylor au 19ème siècle , ça donne ça : Extrait du film de Pierre Carles "Attention danger travail" (2003) Publicité